Trocas e devoluções

• Apenas fazemos devoluções em caso de defeito de fabrico;

Pode trocar a sua encomenda no prazo de 14 dias a contar do dia em que a recebeu. Caso o artigo chegue depois do prazo acima descrito, será devolvida ao cliente após o pagamento dos portes de reenvio;

O artigo terá de estar nas mesmas condições em que o recebeu, com todas as etiquetas, cartões;

Os custos de portes de envio são da inteira responsabilidade do cliente e NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS, salvo excepções previstas, como erro no embalamento e defeito do artigo.

DEVOLUÇÃO:

O cliente tem 14 dias corridos após recepção da sua encomenda, para trocar ou devolver o seu artigo, sem ter que justificar o motivo para o mesmo.

Uma vez que a Onaffi´s oferece os portes de envio a pagamentos superiores a 70€, os mesmos são descontados do valor a ser reembolsado. 

Pode também entregar a sua devolução na nossa loja de forma gratuita, com todos os componentes inerentes da compra.

No caso de devoluções o envio da peça fica a cargo do cliente, devendo o mesmo ser feito através de uma transportadora ou serviço de correios com tracking number para que o mesmo seja rastreável. A Onaffi´s não se responsabiliza pelo extravio de encomendas, sendo o envio da total responsabilidade da transportadora, correios ou serviço de distribuição escolhido pelo cliente. 

 

NOTA:

A Onaffi´s reserva-se ao direito de não aceitar trocas ou devoluções de artigos que apresentem sinais de uso, danos ou ausência das etiquetas originais.